home
Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Veel gestelde vragen (FAQ)

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, gebruikt u dan het feedback formulier om uw vraag aan ons te stellen. Vergeet dan niet uw e-mailadres in te voeren om ons antwoord te ontvangen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Op Trucktion.com kunt u in principe* naar keuze vooraf on-line betalen, of achteraf op basis van de factuur die u bij uw bestelling ontvangt. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u in stap 3 uw voorkeur aangeven. On-line biedt Trucktion.com de volgende betalingsmogelijkheden:

  • iDeal
  • PayPal
*Trucktion.com behoudt zich het recht voor om alsnog een vooruitbetaling te vragen alvorens de bestelde artikelen uit te leveren.

Hoe actueel is de getoonde voorraadinformatie?

Wanneer u bent ingelogd, kunt u per artikel de voorraad zien die op basis van de verkoopverwachting binnen 24 c.q. 48 uur binnen Nederland, België en Duitsland leverbaar is. De informatie wordt na iedere on-line bestelling en iedere nacht geactualiseerd.

Hoe werken de zoekfilters?

Op de productpagina's vindt u ons assortiment ingedeeld op artikelgroep. Door op een artikelgroep te klikken, verschijnen de productgroepen en artikelen die wij binnen deze artikelgroep hebben ingedeeld. Links vindt u een aantal zoekfilters om uw zoektocht te vergemakkelijken. U kunt een e-keurnummer, artikel- of OE-nummer invoegen, of uw zoekresultaten filteren op b.v. merk voertuig. Wanneer één of meerdere voertuigmerken hier selecteert, verschijnen alleen die productgroepen en artikelen in beeld die hieraan voldoen. Let op: Trucktion.com is continu bezig om de productinformatie te optimaliseren. Op dit moment zijn nog niet alle filters bij ieder artikel ingevuld.

Waarom wijkt de foto af van de artikelomschrijving?

Over het algemeen zijn de afbeeldingen gekoppeld aan een productgroep. Het kan dus zijn dat de afbeelding naast het artikel een andere verpakkingseenheid of ander onderdeel laat zien. De komende tijd zal Trucktion.com steeds verder verrijkt worden. Wat ook betekent dat we ook op artikelniveau zoveel mogelijk relevante afbeeldingen toe gaan voegen.

Wat betekenen de foto's met de schakelketting?

Wanneer u een afbeelding van een schakelketting tegenkomt, wil dat zeggen dat de juiste afbeelding niet gevonden kan worden, of door ons nog niet is toegevoegd. De komende tijd zal Trucktion.com steeds verder verrijkt worden. Wat ook betekent dat we zoveel mogelijk relevante afbeeldingen toe gaan voegen.

Hoe kan ik mijn favoriete artikelen bewaren?

Wanneer u bent ingelogd op Trucktion.com, kunt u de sterretjes die u links van ieder artikelnummer ziet staan, aanklikken. De sterretjes worden dan geel, wat betekent dat ze zijn toegevoegd aan uw persoonlijke favorietenlijst. Logt u vervolgens op een later moment weer in, dan ziet u rechtsboven in beeld bij uw winkelwagen het kopje 'Favorieten', waar u alle eerder door u bewaarde favorieten terugvindt.

Kom ik in aanmerking voor korting?

Trucktion.com is gebaseerd op drie speerpunten: scherpe prijzen, snelle levering en bestelgemak. De prijzen die u terugvindt op Trucktion.com zijn hier op gebaseerd en derhalve netto. Uitzonderingen bevestigen echter de regel; in overleg met onze verkoopafdeling kunnen in specifieke gevallen prijsafspraken worden gemaakt.

Mijn bedrijf is gevestigd in het buitenland. Moet ik dan ook BTW betalen?

Op dit moment kunt u op Trucktion.com een account aanmaken met een vestigingsadres in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk. In nabije toekomst breiden we deze landen uit. Wanneer uw bedrijf gevestigd is in België, Duitsland of Frankrijk, dan ontvangt u een factuur zonder BTW. Let op: om hiervoor in aanmerking te komen dient u wel uw BTW nummer in te vullen!

Brengt Trucktion.com verzendkosten in rekening?

Voor bestellingen vanaf € 100 excl. BTW brengen wij geen verzendkosten in rekening voor levering in Nederland, Duitsland, België, en Frankrijk. Tot een orderbedrag van € 100 excl. BTW bedragen de verzendkosten € 7,50 excl. BTW in Nederland en € 12,00 excl. BTW in Duitsland, België en Frankrijk.

© Trucktion.com Trailer onderdelen en Truck parts online bestellen